7月20日上午8时26分，深圳地铁7号线列车在皇岗村站进站时发生慌乱踩踏事件。

　　然而，经初步调查，此事是一名乘客身体不适在地铁内晕倒，引发了同车厢个别不明真相乘客情绪恐慌所致。谣言在封闭的地铁车厢迅速发酵，短短几十秒时间内，人群在拥挤中发生了擦碰，最终导致15人擦伤，其中9人被送往医院，1人被诊断为轻微伤留院观察。

　　一人晕倒如何发展成为了一起公众事件？

　　红星新闻记者前往深圳进行调查，根据深圳地铁集团相关负责人、现场乘客等人的描述，并查阅了监控录像，试图还原这一因乘客惊慌而引发的深圳地铁“乌龙”事件。

　　事发

　　一男子车厢内突然晕倒

　　远处黑衣女子开始奔跑

　　7月20日上午8点26分左右，深圳地铁7号线的一班列车即将进入皇岗村站。

　　在2、3号车厢连接处的通道附近都站着乘客，车厢里的不少人在低头玩着手机。虽然处于同一车厢，但每个人都像与外界隔绝，这与其他地铁车厢并无二致的场景，却在一人晕倒后发生了改变——

　　在接近两节车厢的连接处，一位身穿暗红色上衣、深色裤子的男子靠在地铁车厢一侧。在毫无征兆的情况，这名男子直直倒在了地上。事后，深圳地铁相关负责人告诉红星新闻记者，该男子当时因身体不适在车厢内晕倒了。

　　男子晕倒后，右侧站立的一名女子没有扶他，而是下意识躲开，其他人也躲避开了。在男子倒地的过程中，他撞向了前方背对着他的另一名女子，这名女子被突然一撞后，赶紧躲到一旁。

　　深圳地铁相关部门负责人推测，可能是这名女士被撞时发出了叫声，引发了其他人的连锁反应。但这位负责人说，从视频上只能看到被撞到的女士受惊后躲开，至于她说了什么，是不是她喊了什么话，地铁的监控设备不能录音，暂时无法核实。

　　但这名被撞的女子和周围的人，只是和晕倒的男子保持了距离，并没有离开车厢。然而，在这节车厢的中部，距离倒地男子好几米远的地方，突然有一名穿黑色衣服的年轻女子一边惊恐地回头看，一边跑着离开了这节车厢。

　　尽管这名女子的视线应该被其他乘客遮挡住了，看不清具体发生了什么，但她的奔跑，引发了两名同样不明就里的年轻男乘客也跟着跑了起来。

　　煽动

　　一人不明真相“逃离”

　　带“跑”两个车厢乘客

　　几秒种后，之前倒地的男子拉着地铁扶手，自己站了起来。围观的人群中多数人没有离开，仍然与该男子保持着两三米的距离。

　　此时，这节车厢已经恢复了平静，有乘客通过通话装置将此事告知了司机。事件本该告一段落，但倒地的男子和身边的人群都没有想到，伴随着此前“逃离者”的脚步，谣言像一只扇动翅膀的蝴蝶，在其他车厢迅速引发连锁反应，造成了莫名的恐慌。

　　在临近的4、5节等车厢，人群中发出惊恐的喊叫，人们开始进行逃命似的奔跑。蜂拥的人群纷纷“逃离”，有人边跑边喊：“跑啊。”期间，还有人拉动了列车紧急制动装置。

　　自称“亲历者”

　　心有余悸，奔跑中有人被撞倒

　　只见人跑，不知究竟发生何事

　　甚至一度有消息称：当时有人喊“着火了”“拿刀了”。对此，深圳地铁相关负责人告诉红星新闻记者，目前公安部门仍在调查，地铁部门还没有确认这样的说法。深圳地铁也注意到有人在接受媒体采访时有过这一说法，但并没有人在接受公安调查时做以上描述。

　　一位自称在该列地铁上的乘客告诉红星新闻，她现在仍心有余悸。她当时在玩手机，听到有人喊“跑啊”，还有人在尖叫，抬头看到一群人从其他车厢跑过来。她也不知道什么原因，但害怕极了，就跟着人们一起奔跑。 那位乘客说，当时根本没有时间去思考，更谈不上什么理智，“我没办法坐着不动，跟着大家就跑。”

　　另一位自称在现场的乘客说，看到一群人在跑，他被人撞到了角落里，也有人倒地撞在了地板和座椅上，后面的人从他们身上踩了过去。车厢内都是人们的喊叫声和妇女小孩的哭声，地上还散落了一些物品，但他从头至尾只看到有人在跑，根本不知道发生了什么事。

　　这些受访者的身份暂时无法证实，红星新闻记者希望深圳地铁集团提供受伤人员名单，以询问核实事发经过，但遭到了拒绝。

　　结果

　　拥挤慌乱致9人送医1人轻微伤

　　地铁跟进处理，警方介入调查

　　这列地铁到达皇岗村站时，人们涌出了地铁。据站内工作人员说，从监控上看，当时乘客们下车时并无明显拥挤，所有人员都是自行下车。

　　到站后，工作人员上前搀扶了之前因身体不适倒地的男子，该男子走了几步后，表示自己“没事”，自行离开了。

　　地铁刚到站时，站内工作人员也不知道发生了什么情况。一位工作人员说，工作人员第一时间去照顾受伤的人，来不及找乘客询问当时的情况，他们也是事后看了监控才知道事情的经过。因此，工作人员最开始在接受媒体询问时传递的消息并不准确。

　　之后，皇岗村站从其他站点调人，地铁工作人员和伤者坐上救护车去了医院，然后由地铁公司相关部门接手处理此事。站里的工作人员和乘客都拨打了120和110电话，深圳地铁公安和辖区派出所都出了警，目前事件正在调查中。

　　据工作人员介绍，事发第二天，当天值班的5名地铁工作人员均前往深圳地铁集团开会，协助调查。深圳地铁相关人员在查阅相关视频监控进行分析，并对处置情况进行总结。

　　7月21日，红星新闻记者询问深圳地铁相关负责人，她表示，公安机关正在进行调查。该公司在7月21日17时左右再次公布了事件进展。深圳地铁方面表示，据现场乘客反馈，车厢有一名乘客因不明原因奔跑，使人群受到惊吓引发慌乱。事件发生后，车站第一时间拨打了120电话，联系了地铁公安。

　　这名深圳地铁相关负责人告诉红星新闻，当天去医院接受治疗的乘客一共是9人，有6名乘客经现场处置后自行离开，经过医院诊治，当晚需要留院观察的只有一人。这位负责人说，他们给乘客的承诺是，不管诊断结果如何，只要乘客觉得要住院继续观察，深圳地铁方面都会妥善安置。

　　据这位负责人介绍，受伤最重的一名乘客，医院给的鉴定结果是轻微伤，地铁方面将根据医院的鉴定结果做后续的处理安置。

　　从现场拍摄的视频来看，事发时地铁内一片狼藉，有一人被撞到面部流血。事后，地铁工作人员告诉红星新闻，这一人就是受伤最严重、留院观察的乘客。

　　反思

　　事发地铁站播放提示：勿传谣勿盲从

　　一件小事何以导致地铁乌龙公众事件？

　　深圳警方公布消息称，目前受伤乘客的身体、情绪状况稳定，并呼吁大家不传谣，不信谣。

　　在事发的深圳地铁皇岗村站入口，电子显示屏上滚动播放着深圳地铁的提示：遇突发事件保持镇定，勿传谣勿盲从，地铁环境相对封闭，遇到突发事件首先应保持冷静，不要盲从、急躁，先观察或反馈求助，有乘客慌乱时，及时提醒也非常必要。请大家不要在不明原因的情况下，随意传播不准确、不真实的信息，误导不明真相的乘客，引发恐慌。

　　其实，这并非是最近发生的第一起地铁乌龙公众事件。

　　今年6月，红星新闻曾报道：一名中国建筑工人王建坡（Wang Jianpo音译）将个人行李箱放置在新加坡一地铁站内暂时离开，引发公众恐慌，在疏散过程中还导致了乘客受伤。最终，39岁的王建坡因“公共滋扰罪”被判1000新加坡元（约合4910元人民币）的罚款。此事被当地副公共检察官Daphne Lim认为是新加坡最严重的妨碍公众事件之一。

　　一件件看似很小的事情，为何屡屡造成地铁乘客的恐慌甚至导致受伤？

　　面对各种突发情况，作为乘客，又该怎样做才能最大限度保护自身安全？

　　事件发生后，谁又应该对此负责？

责任编辑：张迪