北京儿童医院预约挂号首日:老人不会用手机白来|挂号|预约_新闻资讯

　　北京儿童医院今起实行“非急诊挂号全面预约”，除急诊患儿外，其他患儿均需事先预约。《法制晚报》记者上午探访发现，无论是否医保内患儿，都需要重新办就诊卡，旧卡出现消磁等问题。非医保的患儿建卡后需存入最低预交金300元，医保患儿需将就诊卡和医保卡关联，若挂当日号，须到门诊各层收费挂号窗口。

　　作为我国目前规模最大的综合性儿科医院，北京儿童医院日均门诊量过万，其中超过70%的患者为外地患者。为了能够尽快就诊，不少患儿家属通宵排队挂号。目前承载量仅有3000人左右的门诊楼日均需接待患者及家属过万。

　　新规实行后，除电话预约、网络预约外，短时间内仍将有部分直接前往医院希望挂号就诊的患者。对于这部分患者，今后可以通过院内的自助挂号机和手机APP尝试预约当日号源。

　　变化 就医全部需建新卡

　　一大早，在医院的建卡大厅内挤满了家长及患儿，原来无论是否为医保患儿，都需要先建卡才能再挂号，挂号后就诊。其中可以APP自助建卡以及窗口人工建卡。

　　医院建议家长可通过APP建卡，录入个人信息，完成就诊卡申请，申请完毕后等待审核，审核通过后，即可预约。医院也专门开设了APP取卡取号窗口，可以随来随取。

　　记者注意到，不少家长持有以前的就诊卡，出现了消磁等问题，都需要重新办卡。

　　同时，非医保的患者建卡后还需要存预交金，最低预交300元。普通门诊预存300元以上金额，特需门诊预存1000元以上金额，就诊后卡内余额可到窗口退还，家长需保存预交金条，退卡内余额时需全部交回。

　　而医保患者需将就诊卡和医保卡关联，若挂当日号，只能到门诊各层收费挂号窗口。

　　问题网络差劲APP怎么上？

　　在上午的体验中，对于儿童医院“全新”的挂号方式，大部分家长还是在“慢慢摸索”。

　　一位上了岁数的李先生告诉记者，今天陪孙女来看病，才知道医院挂号看病变成了这样，“我平时连手机都不太怎么会用，以后看病还是让孩子的爸妈带着来吧，我们老两口就只能帮着排排队跑跑腿了。”

　　同时，不少年轻的家长也吐槽，医院的网络信号太差了，“手机4G的，可是就眼看着挂不上，干着急”。

　　应对

　　北京儿童医院门诊部主任赵成松介绍，为方便带患儿前来就诊的老年人，医院目前在各类自助挂号设备周围设置了人工岗位，将有专人在自助挂号机位置帮助患儿家属使用机器或安装手机APP。

　　来都来了怎么挂当日号？

　　记者在门诊楼的地下一层挂号大厅看到，以往冷清的自助挂号机前也排起了长队。

　　“以前带孩子来看耳鼻喉直接排队挂号就能看上，今天一来全变了，先让排队往卡里充值，然后让在这个机器上挂号。”丁女士抱怨道。在尝试了多次后，自助机内挂号只显示了内科、中医科、皮科、神经科、特需门诊、外科、口腔科、康复科、心脏中心和眼科。一旁的工作人员解释，剩余科室号源已挂满，只能挂当前显示的科室了。

　　最后，丁女士只能无奈地带孩子回家，等约好号后再过来。

　　应对

　　儿童医院表示，目前仍会出现部分直接前往医院希望挂号就诊的患者，医院尚不会对非预约挂号“一刀切”，短时间内对非急诊当日号源有少量保留，之后逐步完全取消。对于这部分患者，今后可以通过院内的自助挂号机和手机APP尝试预约当日号源。

　　服务APP在线可付挂号费

　　首先，安装成功北京儿童医院APP后，点击我的账户立即注册，勾选同意协议，输入手机号，获取验证码，然后输入密码、身份证号等个人信息。并且还需要上传法定监护人手持证件的照片，完成注册，等待审核。

　　对于无就诊卡的患者来说，注册信息审核通过后，点击申请就诊卡，需录入个人信息，完成就诊卡申请。申请完毕、即可预约。同时，对有就诊卡的患者，注册信息审核通过后，点击绑定就诊卡，录入就诊卡号和患儿姓名，完成就诊卡绑定。绑定成功、即可预约。

　　接下来，点击预约挂号选项中的门诊预约挂号，选择科室、专业、日期及时间，点击预约，完成预约。

　　对于建卡预约的患者，在就诊当天，可在建卡挂号大厅或门诊楼一层预约取号窗口，先取就诊卡，再取预约号。

　　而绑卡预约的患者，就诊当天，可在建卡挂号大厅或门诊楼一层预约取号窗口、门诊楼地下一层收费处，取预约号。

　　就诊当日上午号于10点前取号，下午号于15点前取号，小夜号请于晚上8点前取号。

　　另外，预约成功后，需要在10分钟内完成挂号及信息服务费支付，10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付完成后，在就诊日当天，只需根据预约时的就诊时间，持就诊卡直接到分诊台就诊即可，减少了患者排队及等候时间。

　　同时，如果在就诊当日不能来就诊，需要于前一日下午3点之前取消预约，前一日15点之后将无法取消预约，爽约两次将进入黑名单，六个月内无法预约。如遇停诊，系统将自动取消预约，同时退还已支付的费用。不过还需要注意的是，如果患者取消预约，一小时之内不能再次预约本专业的号源。

　　本版文/记者王硕

　　预约挂号方式

　　电话预约 拨打010-114/116114 预约3个月内号源网络预约登录www.bjguahao.gov.cn　预约3个月内号源医师工作站预约由接诊医师负责预约3个月内号源窗口预约 预约中心窗口 预约3个月内号源手机APP预约下载北京儿童医院手机APP预约7日内号源其他挂号自助挂号机和手机APP上 当日号源

　　医保患儿可在收费窗口 非限号专业号

　　今天上午，儿童医院建档窗口前办理就诊卡的患儿家长排起长队，持卡可享网上服务 摄/记者付丁

　　医院门口贴出告示，但昨夜仍有很多家长等待挂号摄/法制晚报记者郭谦