国内电话显示国际漫游，欠费万元惊呆客户 - 中国联通,国际漫游,欠费停机 - IT资讯
国内电话显示国际漫游，欠费万元惊呆客户

出国办公的王女士，回国后突然发现，自己的手机已经停机，欠费达万余元，王女士电话使用的是联通运营商，王女士对此十分纳闷。

突然被停机

据王女士介绍，5月30日她和公司的其他员工一起在上海乘船去往韩国，当日14:00王女士来到码头，大约15:00上船，17:00左右开船，其间王女士给天津的亲人朋友打过几次电话。在海上期间王女士也打过几通电话，然而到达韩国后王女士收到一条短信，上面显示欠费4000多元并停机。王女士想办法通知天津的朋友帮她开通手机，然而等王女士6月4日回到天津后，她的手机已经欠费万余元。王女士随后联系到联通客服，工作人员表示她在海上时手机联上“国际通讯网络”，所以资费才会这么多。然而王女士却不认同：“我没有接入过这个通讯网络，也没有收到任何短信通知啊。而且我在办理国际漫游业务时工作人员也没有对此作出提醒。”

记录有显示

随后，王女士展示了她的通话记录，上面显示，5月30日14:00—17:00之间有数个电话的电话费达到59.99元每分钟，然而这个时候王女士还在上海，她所乘坐的船并没有离开港口。另外，在王女士所乘坐的船驶出港口后，她也使用该手机拨打了几通电话，但是并没有收到关于手机接入“国际通讯网络”的提示短信。“我的手机信用额度是1100元，如果话费超出限额后联通应该给我自动停机，但是我在到达韩国后才收到手机欠费4000多元的短信通知。”

客户不认可

随后记者将该问题反映给联通，得到的初步答复是，经过公司核查，王女士的手机接入了美国一家公司的网络，在5月30日至6月3日期间产生此网络下的话单19条（费用10078.32元），短信17条（费用151.13元），5月30日即被欠费停机。而这个美国的公司是卫星通信运营商，有明确的资费标准：语音59.99元/分钟，短信8.99元/条，数据流量1.20元/KB。然而对于王女士为何在上海打电话时却被接入外国网络、接入外国网络没有收到短信提醒以及达到信用额度联通公司没有及时停机等问题，尚无解释。现在王女士的电话停机不能使用，高额的通信费用让她无法认可，今晚报将对此事进行持续关注。