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微软小冰之前：那些陪过我们的聊天机器人

你们一定已经听说了“微软小冰”——就是那款奶茶妹妹章泽天做助理产品经理为之站台的服务。添加这个机器人微信账号为好友之后，就可以和这个账号进行对话。不过在儿童节，腾讯已经以“违规和影响用户体验为由”将所有的小冰帐号下线。微软目前正在研发小冰的升级版。

从5月29日起，她突然降临在无数微信群里，你既能够像对待Siri一样调戏她，也能实现智能搜索，询问衣食住行，都有很明确的反馈。她成了微软本身一些服务的人性化界面，比如微软搜索、bing翻译和辞典等功能。她也拥有智能助手的贴心功能，比如你让小冰建立一个提醒，她会在设置的时间里在群里发送消息提醒大家。

小冰很难不让人想起Google推出的Google Now，苹果的Siri以及IBM的沃森。他们都能够和人进行交互，拥有一定的“智能”，完成人的部分指令。他们是业界的风向标公司伸向人工智能领域触角，展示了机器智能如何理解人，不断学习的潜力。未来，我们使用互联网的入口，很可能由人工智能来把持。

小冰背后是微软的智能搜索

据微软官方介绍，“微软小冰”利用微软的大数据分析、自然语义分析、机器学习和深度神经网络等技术，通过理解对话的语境和语义，实现超越一般人机问答的自然交互，尤其是在群聊方面，比一般的智能语音助手要更有趣，目前微软小冰已经集合了中国近7亿网民多年积累的全部公开聊天纪录1500万条语料。

微软在不久前推出了基于Windows Phone系统的智能语音系统Cortana。Cortana是基于《光晕》(Halo)游戏系列的一个26世纪人工智能角色。她在《光晕》游戏中随时为Master Chief待命，微软期望它在你的手机随时为你待命。

微软推出的了智能语音系统Cortana，Cortana是基于《光晕》(Halo)游戏系列的一个26世纪人工智能角色。据说13岁以下儿童禁止使用。

在Cortana的背后，是机器人学习和数据挖掘算法，自然语言处理、语义分析、语音技术、Bing Satori知识库和自学习系统都是其中的核心技术。这些都是微软几十年来研究的积累。

譬如，早在1998年微软就成立了自然语言计算组，研究输入法、问答、社交文本挖掘、搜索引擎、口译和手语翻译等。通过语义分析技术，系统将自然语言文字处理为计算机可处理的信号加以分析、理解，从而理解你要做什么。

又如，在Cortana中，有对话管理理解技术和用户相关性信息技术，这让她能尝试理解上下文对话，不断增强对用户的了解，改进数据挖掘的相关性。

据微软官方介绍，小冰和Cortana是同源产品，只是在微信平台上Cortana的另一种表现形式，只能在微信群里使用。

那些著名的聊天机器人们

早在1950年，计算机学家阿兰。图灵提出著名的“图灵测试”：即如果一台机器能够与人类展开对话(通过电传设备)而不被辨别出身份，那么这台机器就具有智能。

在人工智能的发展历史上，出现过许多个著名的聊天机器人。1966年，计算机科学家约瑟夫。维森班(Jeseph Weizenbaum)写出了最早也是最著名的聊天机器人程序“Eliza”，她被设定为一个精神治疗医师，会模拟真实的医师问问题：“你对那个事情感觉如何？”“你觉得那是什么意思？”她会不断重复这些开放而模糊的问题。

人们很快发现，她并没有真正理解语言的能力，只是利用语言变换的技巧不断说车轱辘话。

1995年11月，艾丽斯(Alice)诞生。她是人工智能科学家理查德。华莱士的作品。华莱士将这个聊天程序安装到网络服务器，通过和网民的聊天她能不断学习，越来越厉害，曾经一度被认为是最聪明的聊天机器人。

Alice采用一种叫做人工智能标记语言(AIML)的语言，来组织自己的语料数据。通过大量的预制模版，实现对用户问题的作答。但Alice仍然是完全基于模式匹配技术，没有任何智慧和逻辑推理能力，和1966年的Eliza没有根本区别。

▲1966年，计算机科学家约瑟夫。维森班(Jeseph Weizenbaum)写出了最早也是最著名的聊天机器人程序“Eliza”。

能用中文的聊天机器人也不少。还记得在MSN时代，能用中文和你对话小i吗？今天它也还在。

它支持包括IM、WEB、微博、微信、短信、电话、智能手机和智能电视在内的几乎所有人机交互渠道。这也意味着它不是奔着聊天而是服务去的。微信上招行银行信用卡的自动回复，江苏移动的智能客服系统，联想电视的智能语音交互，都使用了它的技术。

在语音助手方面，科大讯飞推出的讯飞语点，可以用语音控制打电话、发短信、搜索地图、查时刻表、查航班等。百度语音助手也支持语音指令，语音搜索，语音对话，还能给你讲笑话、念诗，聊天调侃等。在采用了深度神经网络技术后，语音相对识别错误率降低了25%，更加精准。

沃森比聊天机器人高级多了。它是一台很厉害的计算机，一个能和人类回答问题能力匹敌的计算系统。它基于IBM研发的"深度问答"技术，采用上百种算法3秒内找出答案。

不过，IBM希望能把沃森做成面向企业、创业公司和大学的开发平台，改进人机交互的质量。这个月他们收购了一家人工智能创业公司Cognea。后者开发了一个基于认知计算和对话的人工智能平台，能给银行呼叫中心等企业客户提供个性化对话的虚拟助手。如果注入沃森的智慧，相信会变得更智能。

▲IBM的沃森与真人一起参加美国的一档智力竞赛节目《危险边缘》　　

苹果的Siri已经广为人知。苹果认为，自己的Siri是智能私人助理，能帮用户办到各种想办到的事情。不过Siri背后，是智能搜索引擎Wolfram Alpha。它的创始人Stephen Wolfram将其定义为一款“专业的知识搜索引擎”。它能根据问题直接给出答案，而不是像其它搜索引擎一样提供一系列相关网页。微软的必应搜索引擎在某些方面也采用了Wolfram Alpha技术。

Google Now是谷歌推出的智能型个人助手服务，严格来说，它也能和人聊天。它整合了谷歌的搜索服务，使用自然语言用户界面跟用户沟通，还能基于你过往的搜索习惯来预测现在可能需要的信息。

谷歌认为，Google Now代表着搜索的未来，人机交互的背后是语音识别，语言模型，知识图谱，深度学习等技术，谷歌正在构建神经网络，让机器感知并领会这个世界。

你已经可以看到，聊天机器人作为人机互动的一种方式，正越来越成为移动搜索和服务的一个入口。未来完美的搜索是能精确理解你的意思，并准确给予你想要的答案。搜索引擎的最终演进就是人工智能，那些在人工智能领域跃跃欲试的公司，是不会放过这个重要入口的。