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| delv |
published in(发表于) 2019/5/31 22:18:04 |
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西安奔驰被罚100万：一个虎头蛇尾的维权故事！
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西安奔驰被罚100万：一个虎头蛇尾的维权故事！
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原创： 范儿
西安女车主维权事件，
无疑是今年最受关注的汽车维权案例了。
虽然此前在地方政府部门的协调下，
女车主已经与4S店和奔驰达成了和解，
但是4S店涉及违法违规的行为，
却依然在继续调查。
5月24日，西安市高新区监管部门，
公布了这起案件的最终处理结果，
认定涉事车辆的确在售前就存在质量问题，
并对西安利之星4S店罚款100万元。
至此，当事人之间已经和解，4S店也已认罚，
这件轰轰烈烈的维权事件，
就这样高高举起，轻轻放下的结束了。
下面我们就来看看具体的处理结果。
一颗螺栓引起的风波 ▼ 涉事的奔驰到底是售前就存在问题，
还是在女车主手里被开坏的，
一直是问题的焦点。
现在终于有了定论，经法定机构鉴定：
奔驰车出厂前，就存在装配质量缺陷，
而且错误之低级，简直令人无法想象。
之所以漏油，
竟然是因为曲轴箱里多出一颗螺栓，
在发动机高速运转过程中，
该螺栓击穿了缸体，导致漏油。
以做工严谨著称的德系豪车，
竟然犯下如此低级的错误，简直是刷新三观。
这让范儿想起了，
医生把手术刀落在患者肚子里的闹剧。
原因清楚了，所以监管部门以销售，
不符合人身、财产安全的商品为由，
对利之星罚款50万。
至于金融服务费，
则是以隐瞒有关信息，
误导消费者为由罚款50万。
两项处罚合计100万。
最后，对于奔驰厂家生产问题汽车的行为，
当地部门没有权限处理，
已移交有管辖权的部门处理。
弱弱的三连问 ▼ 这份最终的处理结果公布后，
这场热闹的维权本该结束了，
但范儿却有几个问题更加疑惑了。
第一，奔驰为什么会犯，
如此低级且明显的装配错误？
如此明显的质量问题又是怎么通过层层检测，
最终交到消费者手上的？
厂家和4S店的PDI检测，
为什么如此的形同虚设？
第二，西安利之星因为隐瞒了，
金融服务费的相关信息，
侵犯了车主的知情权，而被罚50万。
那如果4S店明目张胆的收取金融服务费，
是不是就可以不用被罚了呢？
金融服务费到底合不合法，
该不该被收取呢？如果不该的话，
那些已经交过金融服务费的车主，
又能不能退回这笔钱呢？
第三，100万罚款能震慑全国的4S店吗?
对于这100罚款，很多网友觉得太少了，
范儿觉得，罚款的目的是为了警告、震慑4S店，
以后再也不敢做出类型的行为。
很显然，100万相比于一个豪华品牌4S店，
通过不法手段的获利来说，不值一提。
况且，因为爬上机舱盖而引发社会关注，
只是极个别的案例。
在4S店坑过的大多数车主中，
最终都是车主妥协。
被罚100万只是偶然事件。
从这个角度说，100万罚款远不足以，
对西安利之星和其他同行们产生震慑。
相反，反而会让全国的4S店觉得，
即便维权事件闹得全国人民尽人皆知，
最后也不过是100万就能解决的问题，
惩罚的不够，很可能就成了变相的鼓励。
奔驰车主维权结束，更多车主还在路上！ ▼ 奔驰维权事件，
之所以会引起如此多的关注，
是因为每个车主都无法保证，
自己就不是下一个奔驰女车主。
而广大车主和潜在车主所希望的也是，
通过这次轰动全社会的维权事件，
能规范整个汽车市场，
让今后自己的合法权益也能得到保证。
退一步讲，即便不能因此推动，
车主权益保护措施的进步，
至少也应该给4S店和厂家应有的惩罚，
让4S店和厂商有所顾忌和敬畏。
但这样的最终结果出来后，
想必全国的4S店和厂商都松了一口气。
最让范儿惋惜的是，
这场轰动全国的维权事件高开低走，
最终以车主和解，罚款100万结束。
奔驰女车主维权成功了，
但并没有给前赴后继的，
维权车主带来什么改变。
中国是全世界最大的汽车市场，
而广大的中国车主却还是一个弱势群体，
不管面对4S店还是厂家，
车主们都显得势单力薄。
从奔驰事件可以看出，
不管厂家的、还是4S店的检测都形同虚设，
最低级的故障都检测不出来。
而汽车一旦交到车主手里，
出了质量问题，就需要车主来举证。
而这对车主来说，简直难上加难。
所以我们对车主权益的保障，
还有很多进步的空间。
如果有合理的渠道可以解决问题，
范儿认为是没有人愿意爬引擎盖的。
小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决，
既是车主的无奈，
也会给其他车主做出不好的示范。
更代表了消费者权益保护的漏洞和不足。
此外，虽然这次被罚的是西安利之星，
但是作为4S店，
利之星卖的是奔驰的车，
销售、售后政策也很大程度上取决于奔驰厂家，
所以，奔驰在这件事上难辞其咎。
最后对奔驰的处理结果，
范儿和大家一起拭目以待，
希望不是不疼不痒的罚点钱了事。
其实，关于中国车主权益保护上的进步，
每次都离不开热点事件的推动，
当年丰田刹车门对中美消费者的区别对待，
直接推动了我们汽车三包政策的落地，
和汽车召回制度的完善。
所以，范儿才对这次，
轰轰烈烈的奔驰维权事件寄予厚望。
奔驰维权事件虽然公布了最终结果，
但范儿希望这是一个，
加强、完善广大车主权益保护措施的起点，
而不是终点。
漏油奔驰之后，
要建立不漏良心的规则！
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