2016年春运火车票窗口售票首日 网购火热窗口遇冷

　　解说2月8日将迎来2016年春节，春运也将于1月24日启动，按照车站窗口、代售点预售票58天计算，11月28日是购买春运第一天的火车票的日子，当天，中新社记者来到北京西站，直击2016年春运首个车窗售票日的购票情况。

　　2016年春运火车票窗口售票首日 网购火热窗口遇冷

　　解说2月8日将迎来2016年春节，春运也将于1月24日启动，按照车站窗口、代售点预售票58天计算，11月28日是购买春运第一天的火车票的日子，当天，中新社记者来到北京西站，直击2016年春运首个车窗售票日的购票情况。

　　在西客站售票大厅，早上9点，1月24日春运首日车票正式开始对外出售。但因春运高峰期未至，而且网络及电话售票提供的便利，售票厅内多为改签及购买当日车票的旅客。在人头攒动的售票大厅，记者经过多方询问，找到了购买春运首日车票的在校学生。

　　同期买票学生

　　就是怕买不着票，因为放假已经挺晚的了，怕回不了家过年，要是买不上票只能买硬座得回家呀。

　　同期买票学生 鲁可心

　　我们第一年到北京来这是，我们是这儿的学生，然后第一次这样回自己的家乡。在网上抢票就是抢不到，买票也买不到，感受到(春运)了已经。(网上)没有买到，抢不到，8点钟开始6分钟一刷新就没了。今天早上八点多坐车来的吧，然后就排了一小会儿队就排到了，但就是没有票，没有坐票什么的买的站票。

　　解说为了错峰售票，互联网、手机客户端和电话购票的预售期定为60天，相比窗口售票提前2天，即11月26日8点起就已经开始发售春运火车票，在11月26日当天的12306网站上显示，截止下午2点，1月24日从北京西站发往广州、成都、重庆、武汉、银川等地的余票已经所剩无几。

　　据车站工作人员介绍，北京西站主要开行京广、京九、丰沙方向列车，是北京市客流量最大的火车站。目前西站单日运能15.5万人，春运期间将增加运能，截止28日上午，春运前两天售票合计售出约5万张，基本为网络购票。

　　同期北京西站售票车间副主任 金举书

　　随着咱们近两年的网络售票不断为广大旅客所接受，到咱们窗口排队购票的旅客也是趋之减少的，所以以这两年经验来看，咱们现在售票厅的客流压力不会很大。

　　解说务工人员和高校学生是春运的两大主要购票群体，为了方便他们在过节前能够顺利回家与家人团聚，2016年春运期间，车站方面也推行了新的服务措施。

　　同期北京西站售票车间副主任 金举书

　　春运的主要客流，务工人员和学生这块儿呢，咱们铁路部门继前几年的便民措施，今年呢继续对咱们务工人员和学生团体这块儿呢，提了有相关好的政策， 一个是咱们车站会提供专门的窗口办理相关的业务，再一个务工人员由以前的5人可以申报团体，今年咱们一人也可以申报。

　　解说据悉，12月4日至12月9日是节前回家抢票的高峰期，而返程火车票的抢票高峰期将出现在12月15日到12月18日之间，对于旅客如何在春运期间顺利购票，车站工作人员特别给出了温馨提示。

　　同期北京西站售票车间副主任 金举书

　　窗口现在发售的是网络剩余车票，如果是旅客在网上购买车票呢，应该提前在网上，在咱们的12306官网，注册好咱们的账户，如果在网上没有购到车票的可以随时刷新咱们网络的状态，或者到咱们窗口随时关注，有没有剩余车票，就是其他旅客办理退票或者改签之后的剩余车票。

　　记者 胡淑丽 徐朋朋 北京报道