11月16日消息，虽然如今的物流行业已经相当发达，但是很多时候还是会出现这样或那样的问题，消费者因快递而导致利益受损的情况时有发生。今日，国家邮政局发布关于2015年10月邮政业消费者申诉情况的通告，大家一起来看一下。

今年10月份，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务有效申诉率为平均每百万件快件9.26，环比每百万件快件增加1.91件，同比减少7.14件，高于全国平均有效申诉率的快递企业有10家。

全国快递业务平均每百万件快件投递服务的有效申诉率为3.86，同比减少2.4件；每百万件快件丢失损毁的有效申诉率为2.49，同比减少1.71件；每百万件快件延误的有效申诉率为2.36，同比减少1.86件。

在主要快递企业申诉率表，速尔快递凭借总申诉率22.48，成为第一。大家比较熟悉的申通快递也位列第三名，申诉率为18.41。申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少问题，占比分别为41.6%、25.5%和17.8%。

当然，这个排名前列并不是什么光彩的事情，望广大快递行业引以为戒，为消费者带来更好的服务。

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