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在香港举行的2015全球移动宽带论坛，HKT执行董事Alex Arena一句“香港语音全免费”在内地通信圈一石激起千层浪———什么时候内地也语音免费呢？

虽然说香港的通话免费只限于本地通话，某种程度只是个促销手段，但是从另一方面也可以体现运营商往“流量时代”更进一步了。

但短期内，内地运营商通话免费几无可能。

首先最关键的，这毕竟是运营商几十年历史最大的现金奶牛。从去年三大运营商财报可以看到，语音业务占整体业务30%，继续比去年再降10%，但继续降幅这么大也是很难的了。更关键的是，语音业务的利润率远高于流量，虽然现在收入占比不如流量，但语音依然是主要的利润来源。相比之下，香港的流量收入利润已经超过了语音通话，这也是让其可以做出语音免费的基础。

另一方面，“语音免费”就真的让运营商“沦为通道”的论断进一步坐实。在通话短信领域，运营商既做通道，也做产品，某种程度是自营类产品，利润率更高也源于此。而在数据流量领域，运营商只是作为一个流量管道，没有太强的叠加服务。大家都知道互联网的世界是BAT的，运营商的互联网转型即使再成功，短期内也很难有统治级应用，而如果沦为管道，运营商的商业价值就会大大弱化。这又回到了运营商应该对股东利益负责还是对社会利益负责的辩论上。

但语音免费绝对是趋势。

一方面，手机渗透率越来越高，流量使用频次必然高于通话。比如说对于香港而言，手机渗透率超过了200%，每年数据增长量超过50%；同时另一方面，通话也逐渐互联网化，诸如微信电话本、Skype等网络电话已经日趋成熟，视频通话等其他场景也在兴起。运营商的通话产品已经没有过去那么有号召力。不过从另一个角度看，互联网公司的语音通话都是相对排他性的，比如说微信电话本、阿里钉钉都是在双方共同装有APP且开通功能的情况下才能彼此通话，而运营商则需要考虑普及意义，不能单纯商业利益优先。

在这个趋势下，运营商需要考虑的是，如何创新流量业务来获得新的增长点。比如说“用流量免语音”服务，即用户购买一定流量可以获赠语音，某种程度可以通过流量带动语音，至少不会让后者成为鸡肋。

这也是内地与香港不同之处。香港地方小，人口密度大，人均电信成本低，但内地地域较大，需要完成偏远地区的信号普及，而这些网络上网采用4G，语音则多采用2G网络。因为前期基础建设有一定生命周期，在其没有报废前，尽可能拉动其使用效率也是盈利的一种方式。总体而言，运营商的改革还需要一步步来，既考虑短期的普及，也考虑历史趋势。

同时，语音也可以通过技术创新挖掘其新的增长点，比如现在舆论火热的VoLTE的4G +高清通话技术，无需2G网络的支持，减少了基础设施的投入；同时，其永不掉线的技术特点也可以叠加更多的服务。现在的问题是如何找到新的商业化出路。

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