9月13日，部分iPhone客户端用户向腾讯微信团队报告微信故障，故障表现为在载入99%微信时，页面提示“载入数据失败，请检查你的网络设置”。有网友表示，本次故障从9月13日凌晨0点开始，直到9月14日仍有网友报告登录故障。

本次微信故障从9月13日凌晨0点开始，直到9月14日仍有网友报告登录故障。

截至发稿时，腾讯相关负责人告诉澎湃新闻记者，微信后台系统还在持续升级中，预计9月15日彻底解决，微信团队希望借此机会彻底灭掉一些漏洞。不用担心支付账户中的钱不翼而飞、银行卡信息泄露问题，“支付账户里所有钱都受央行监管的，不在微信这里。”

网友：微信故障已持续两天

9月13日13点37分，“腾讯用户服务”官方微博发出声明：很抱歉，由于微信后台服务升级，部分用户收发消息或者登录会受到影响。

15点30分左右，腾讯方面表示：“微信已经正常修复！受影响的用户，可以正常登录并收发消息了。”

但此后，仍有微博网友报告故障。13日21点，网友“coco琳小屋”在“腾讯用户服务”官方微博声明下写道，“申诉了，不但没收到短信，现在说账号不存在？快疯了，腾讯客服一直没人接电话……”这位网友还表示微信账户绑定了自己的银行卡、微信红包中还遗留零钱，希望能够得到说法。

直到14日下午，仍有网友表示自己无法登录微信，网友“JJY好晕”写道：“呵呵了，到现在微信还是上不去，我里面两千多好友好几十个群后面的安排好了的活动你让我怎么办，要是丢了我真的是要哭死。”

网友“圈老汉”则担心，如果微信服务器故障让原先设置好的私密信息大白于天下，会产生一定的混乱。

腾讯相关负责人告诉澎湃新闻记者，9月13日的微信故障已经在当日排除，但9月14日未接到用户的集中报告故障。截至记者发稿时，微信后台系统还在持续升级中。腾讯相关负责人接受早报记者采访时表示，微信团队希望借此机会彻底灭掉一些漏洞。

“仍有极少数用户会受到影响，目前已在逐步恢复中，预计明天彻底解决。”该负责人表示，不必担心自己的个人信息、朋友圈分组可见信息泄露，更不用担心支付账户中的钱不翼而飞、银行卡信息泄露问题，“支付账户里所有钱都受央行监管的，不在微信这里。”

专家：焦虑或因时刻注意朋友圈

2015年曾出现过两次较大的微信故障。1月，腾讯微信接到大量用户反映的故障问题，腾讯微信团队工作人员称，事故原因是由于系统升级而干扰部分用户，在故障半小时后微信恢复正常。7月22日，大量微信用户反映，早上7点多微信出现故障，包括信息发送、朋友圈、公众账号平台、网页版等功能皆被干扰，引发大量用户投诉。

9月14日，腾讯相关负责人向澎湃新闻记者表示：“过去微信故障的影响因素包括市政施工挖断光纤、运营商机房问题、服务器受损等，针对这些影响因素腾讯方面会将服务器分散在各地、用紧急抢修等手段修复问题。”

“微信故障真的严重到妨碍我们工作了吗？那肯定不是的。”上海师范大学应用心理系心理咨询讲师刘世宏认为，网友所称的“焦虑”情绪是有办法可以缓解的，“从两方面来看，首先微信的功能如果放在和熟人人际交往、工作联络需求上来讲，真的需要联络也可以通过电话、短信、邮件、见面等其他方式。其次是微信的朋友圈功能，有些网友焦虑可能是因为他们过去时刻把注意力放在朋友圈，过度聚焦于来自各方的状态。”

复旦大学新闻学院教授、新媒体传播专业硕士项目主任周葆华认为，有相当一部分网民对微信有一定的依赖性，微信如今已不仅是获取信息的平台，更是社交载体，“这当然也不奇怪，当媒体高度渗透进我们的日常生活中，比如微信——这种高度社交性质的媒体高度嵌入生活，某一天突然抽离了，会有一部分的深度用户感觉不习惯。媒体作为一种载体已经成为了一种生活习惯和交往方式。”

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