汽车4S店买车送iPhone，质量有问题却不保修 - iPhone5s,4S店

买车送赠品，是不少汽车4S店推出的营销策略。但如果赠品有质量问题，消费者应该怎样维权呢？日前，南京市民赵先生就遇上了这样的问题，他买车时获赠的苹果iPhone5s手机用了没多久就坏了，去维修却被拒。

去年底，赵先生在一家汽车4S店购买汽车，除了选购的爱车很合心意外，4S店承诺买车就赠送苹果5S手机的活动，也吸引了他。

今年1月份，赵先生就收到了一台苹果5S手机，当时还觉得挺开心。可惜好景不长，用了不到两个月，他就发现4S店赠送的苹果5S手机无法正常使用了。

没有正式发票，赵先生没法找苹果维修点保修，于是，他来到汽车4S店，向该4S店反映问题，并且要求维修或者换货。

谁知4S店却认为，苹果5S手机是赠品，他们不负责处理。无奈之下，赵先生拨打了12315消费者投诉举报热线。高淳区市场监管局淳溪分局立即安排执法人员前往这家汽车4S店核实情况。

据汽车4S店相关负责人介绍，他们赠送给买车客户的苹果5S手机，都是集中购买的全新手机。由于购买苹果5S手机的发票只有一张总额发票，无法向消费者赵先生提供该手机的正式票据，所以造成了消费者赵先生保修困难的局面。

赠品就不需要保证质量吗？执法人员告诉4S店相关负责人，赠品并不是商家无偿赠送的，赠品也是商品，没有质量“豁免权”，只要出现质量问题，消费者就有权利要求退换。

通过淳溪分局执法人员的调解，双方达成一致协议，由汽车4S店将该苹果5S手机送往苹果特约维修点进行修理后返还消费者赵先生。

高淳区市场监管部门提醒消费者，在获得赠品时，一定要记得让销售商在产品发票上注明附送赠品的名称、品牌等，这样出现质量问题时可证明赠品的出处，消费者也可以要求商家对赠品进行维修或换货等处理。

(end)