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VIP没了：三大运营商下月关闭机场贵宾厅

7月28日，本报B2版曾刊发了机场贵宾厅冠名费一年220万的报道。曾对何时关闭机场、火车站贵宾厅一事，三缄其口的三大运营商昨天给出明确的时间表：自9月1日起，中国移动将正式关闭首都机场的贵宾厅；中国电信方面也确认，将自10月1日国庆节起关闭首都机场的贵宾厅。至此，有关国资委7月下旬发文贯彻中央“八项规定”，要求民航、金融、电信等行业9月30日前关闭机场、火车站贵宾厅的传闻得以部分印证。

运营商提前解约机场、车站贵宾厅

8月25日，上海不少联通VIP手机用户均收到来自联通的一条短信，称为贯彻落实中央“八项规定”精神，厉行勤俭节约，上海联通将于2014年10月1日零时起，停止提供浦东、虹桥机场VIP贵宾服务，全国其他地区机场、火车站的联通VIP贵宾服务具体停止服务时间，则咨询当地10010。

昨日，中国联通北京分公司相关人士向北京青年报记者证实，北京首都机场的联通贵宾厅也将在国庆节之前关闭，这是贯彻落实中央“八项规定”精神，厉行勤俭节约，具体事项可能将在9月份再公布。

中国移动10086的客服人员则表示，移动是三大运营商中最早执行此规定的，将在9月1日正式关闭首都机场的贵宾厅。中国电信方面也和北青报记者确认，将自10月1日国庆节起关闭首都机场的贵宾厅。

此前，包括深圳、陕西、郑州等，三大通信运营商均已关闭机场贵宾厅。还有一些省市各家通过与场地提供方提前解约或转移经营等方式，正在逐步关闭机场、车站类的贵宾服务厅。

机场贵宾厅超豪华一直被诟病

考虑到阶段性的调整，粗略估算，首都国际机场的贵宾厅应该有几十处。据介绍，机场的贵宾厅分为两类，一类是在安检区域内的，客户在登机前可享用舒适的休息空间，提供免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网等服务，有些还提供豪华的SPA、淋浴等服务。第二类是安检区域外的，客户可享用机场专用停车位、专人协办值机、专用安检通道等，并进入到安检区内的贵宾厅。

新华社的报道称，深圳机场商务贵宾楼分1号楼和2号楼，由深圳某商业公司运营。1号楼主要用于商旅人士、明星，2号楼主要是政府机关、国企在使用，也对外开放。如果2号贵宾楼接待8名客人、2名随行人员，时间2小时，至少需要一间可提供8张座椅的大房，厅房费3000元，人头服务费每人500元，2名随行人员如果逗留超过15分钟，每人需收费300元，这还不包括吃饭等费用。也就是说，8名客人两小时即花费超过7000元。这类奢靡的VIP贵宾服务备受诟病。

还有业内人士透露，每年机场、车站贵宾厅的场地、人员以及维护运营费用，在数千万元的量级，而营改增之后，电信运营商面临着利润下滑的巨大压力，关闭贵宾厅，不失为降低成本的有效举措之一。有运营商表示，机场、车站贵宾厅的年度开销在运营商的营销支出中占比并不高，大约在不到1%，关闭贵宾厅是为了贯彻“八项规定”。

此外，三大运营商关闭机场贵宾厅的重要背景因素是，有消息称国资委此前已向三大运营商下发通知，明确要求在未来三年内，连续每年降低20%的营销费用，而机场贵宾厅开支正属于营销费用。

机场贵宾厅停用谁受影响？

三家运营商的客服人员均表示，原本持有金卡以上会员客户就可享受机场贵宾厅服务，此次这类客户将受到影响。

根据客户热线的介绍，各家运营商对会员级别的界定稍有区别，但基本都分为银卡、金卡、钻石卡几档。其中中国移动VIP会员的界定标准为，从2012年12月1日到2013年11月底，其间消费积分达到13000以上是钻石卡，8000-13000是金卡，7000-8000是银卡，VIP用户将能够享受一些会员服务，比如专属信用卡，提供机场贵宾区、营业厅优先服务，还包括延期停机等项目。

10010客服热线介绍说，中国联通对于VIP用户的界定不仅包括消费额度，还包括在网时长及消费信用等方面。例如消费96元或者126元，6个月消费正常，无欠费，消费信用比较好，即可升级为银卡会员；金卡会员一般月均消费500元以上，连续6个月，两个月内无欠费。金卡以上会员才能享受机场贵宾厅等服务。

作为联通VIP客户的孙先生称，之前都是到贵宾厅休息，这里WIFI的速度更快，有橙汁、啤酒、饼干等零食饮料，还能优先登机，“突然关闭了，还真有些失落”。

首都机场贵宾厅关闭是否会对相关人士有补偿呢？移动客服代表说：“如果您是VIP用户，可以向客服经理具体咨询相关事宜，我们还有其他针对贵宾的服务，例如优先应答等服务您可以选择。”

新闻追访

中移动将精简会员俱乐部

中国移动相关负责人昨日透露，中国移动目前对会员提供多项VIP增值服务，其中包括机场贵宾厅、亲子俱乐部等，这些增值服务高达几十种，未来一到两年内，将精简至3-5项。

以往上述会员活动多是各地移动依据所辖地各自管理，包括机场、车站贵宾厅在内，中国移动目前在全国各地俱乐部数量约为1400家。

中国移动的相关负责人表示，未来希望把实力和资源投向客户最关心，同时也最能提升客户体验的服务上，比如通过积分商城，用户可以用积分置换礼品、流量等等；比如部分客户对理财有较强的需求，移动未来将通过与银行等金融机构合作优选理财项目推荐给这些客户。

中央财经大学研究生客座导师马靖昊曾表示，撤销贵宾厅主要是经济因素起作用。营业税改增值税政策出台后，电信行业税率有一定的提高，而进项税抵扣的部分没有那么多，电信行业的净利润可能会下降。他表示，金融、电信、民航为客户提供的贵宾厅、贵宾服务，实际属于市场行为，应该交由市场去处理。

最新关注

各大航空公司贵宾厅暂未受到影响

北青报记者了解到，各家航空公司方面的贵宾厅暂时未受到影响。而三大运营商只要月消费800元以上就是VIP，其贵宾厅的装修和服务也与航空公司的贵宾厅相差甚远。

有民航专家认为，在世界各地的机场，都设有专为两舱（头等舱、商务舱）、常旅客和企业高端用户提供的贵宾休息室，类似的贵宾厅也存在于各大火车站，已成为一种国际惯例。而且，各大航空公司的贵宾厅的使用者是头等舱、商务舱旅客，多掏了钱享受更好的服务，是合理的。因此，对于是否应该取消贵宾厅这一问题不应该一刀切。