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支付宝：承担运营商二次放号导致的用户损失

7月8日消息，针对“虽然把手机号注销了，但因为绑定了网上支付宝钱包，南昌一男子万某被陌生人盗窃了银行卡中的1.85万元。”的报道，支付宝做出回应称：1、仅靠一个手机号没有身份证号等其他信息是无法盗取支付宝的；2、运营商二次放号导致的用户资金损失，我们来承担。

事件回顾：

经查，6月中旬，犯罪嫌疑人范某新买来一部手机，并申请了一个新的手机号码(被万某注销的号码)。范某通过手机上网使用支付包钱包时，发现软件上显示了万某的名字，且可以用万某的银行卡进行充值。于是，范某先后分七次将万某银行卡中1.85万元转进了自己正使用的支付宝中，并立刻将其中的3000元用于手机话费及手机游戏充值。

支付宝回应：

“今天有媒体报道了一位用户因为注销的手机号被他人重新使用导致账号被盗的事情，不过仅靠一个手机号没有身份证号等其他信息是无法盗取支付宝的。我们正在努力联系江西警方了解这名用户的遭遇，以便给用户补偿。放心，支付宝早就承诺过，运营商二次放号导致的用户资金损失，我们来承担，不让用户有损失。”