上周六，女作家六六因在京东自营店天天果园买到变质山竹、要求京东退货退款时被拒而发表微博长文《我只要公平》（参阅《女作家六六京东买到烂水果：拒绝和解，只要公平》）。此文一出，迅速引来大量网友围观，与此同时天天果园和京东也相继主动联系六六，协商退款事宜。
本周二（7月14日），天天果园在微博对此事表示道歉，并发表《世界上没有100%的完美，但要有追求完美的心》作为正式回应。天天果园表示，六六所提到的平等和公正正是天天果园所追求的，而做水果生鲜无法承诺商品完美；但对于客户的不满意，天天果园会尽全力去弥补中间的不完美。同时，天天果园还邀请六六为其品质监督员，天天果园承认客户的不满是自身职责的欠缺，并对所有投诉消费者表示道歉。
随后，京东转发了该微博，并表示会根据用户的反馈来修补自身的不完美。