7月21日消息，日前，北京的小周给洛阳的王先生寄了一个hottoys超人玩偶和一张限量版海报，但将包裹交给中通快递员当晚，小周竟在朋友圈发现中通快递一名客服“晒”出被拆封的玩偶。两天后，小周的朋友收到包裹后发现，珍贵的限量版海报不见了，损失过万元。
昨天晚上，中通快递对该事件作出官方回应称，经核实，被拆包裹是中通加盟网点已经向客户足额赔付后的纠纷件，但加盟网点和快递员存在不规范操作行为；中通决定对该加盟网点不规范的管理，给予严重警告和内部处分，并全网通报。
作为中通快递的加盟商，中通北京上朝阳网点未按照公司内部问题件流程处理，快递员进行了不规范的操作。依据中通网络内部管理规定，该加盟商及涉事快递员的行为将受到严厉处罚。
目前中通已与客户就问题的解决达成一致，客户对处理结果表示满意，并且恢复了与中通的业务合作。