1月14日消息，近日，有网友爆料称，遇到了“在携程订好机票，去机场显示无票”的情况，随后携程便成了网友口诛笔伐的焦点。携程方面也多次对此事做出了声明，并采取了多项措施。
继携程宣布因资质过期下线16家供应商产品后，携程又在今天宣布推出新措施。携程方面表示：
旅客预订机票并成功支付后，携程保证价格不变；
因携程原因造成旅客“到场无票”，携程将在20分钟内解决，保障旅客正常出行；
“到场无票”旅客，如果是人工差错，实行退一赔一，如果是供应商违规，给予退一赔三补偿。
虽然说携程此次的声明和措施，矛头均指向供应商，携程作为在线旅游平台，也有不可推卸的责任。只有把平台的责任担负起来，才能保证供应商的服务质量，才能为消费者提供更好的服务。
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